Tout comprendre sur le projet Les Relais Numériques

Découvrez toutes les réponses à vos questions

Le projet Les Relais Numériques, qu'est-ce que c'est ?

La crise sanitaire a été un point de basculement pour l’inclusion numérique. En révélant l’urgence absolue d’inclure toute la population dans la transition numérique, elle a poussé les structures sociales à agir vite, partout en France.

C’est pourquoi nous avons créé Les Relais Numériques, un projet qui vise à mettre en capacité des structures sociales et des publics qui veulent passer à l’action. Aujourd’hui, près de 200 structures de l’action sociale proposent de l’aide sur le numérique, partout en France, aux personnes en situation de précarité avec le soutien opérationnel d’Emmaüs Connect.

Les Relais Numériques ont accompagné plus de 2000 personnes via trois modalités d’action : 1. Connecter 2. Equiper 3. Accompagner les publics sur les compétences essentielles.

Ils sont soutenus par Emmaüs Connect selon leurs besoins via :

des recharges prépayées et/ou du matériel ;
de l’accompagnement personnalisé dans la durée ;
de la formation professionnelle ;
un référent pour les conseiller ;
des outils et des ressources pédagogiques.

Est-ce que ma structure est un Relais Numérique ?

Si votre structure a signé une convention de partenariat avec Emmaüs Connect pour faire de la vente solidaire de recharge, d’équipement et / ou pour de l’accompagnement sur les compétences numériques, elle fait partie de la communauté des Relais Numérique. Aussi, elle bénéficie du soutien opérationnel d’Emmaüs Connect durant toute la durée de sa convention.

Pouvez-vous m'en dire plus sur Emmaüs Connect et ses actions ?

Depuis 2013, Emmaüs Connect, association du mouvement Emmaüs, fait de l’inclusion numérique son cœur de métier. L’association vient en aide aux personnes en situation de précarité sociale et numérique avec pour ambition de faire du numérique une chance pour tous. Elle propose dans ses 14 points d’accueil sur l’ensemble du territoire français une réponse à 360° via :

des crédits téléphoniques et internet à prix solidaire ;
de l’équipement (ordinateurs portables, smartphones, tablettes reconditionnés) à prix solidaire ;
de l’accompagnement sur les compétences numériques de base (parcours collectifs durant, selon les niveaux, d’1h30 à 20H) ;
ainsi que de la médiation avec les opérateurs téléphoniques.

Emmaüs Connect mène également des projets spécifiques :

LaCollecte.tech : lancée en novembre 2020, LaCollecte.tech est une plateforme de référence qui réunit entreprises, chantiers d’insertion reconditionneurs et structures sociales d’un même territoire pour équiper en matériel numérique les personnes en situation de précarité (plus de 10.000 appareils ont été collectés).
Les Relais Numériques (voir description plus haut)

A date, l’association a accompagné plus de 100 000 bénéficiaires.

Retrouvez plus d’information sur le site d’Emmaüs Connect : https://emmaus-connect.org/

Qui sont les autres Relais Numériques ? Puis-je échanger avec eux ?

Vous pouvez visualiser à travers cette cartographie l’ensemble des structures qui sont Relais Numériques. Les coordonnées des référents des structures n’étant pas visibles, nous vous invitons à contacter votre référent pour entrer en relation.

Il existe une grande diversité de structures qui ont décidé d’agir sur le numérique. Toutes ont un point commun : l’accompagnement de publics en situation de précarité. En 2022, les équipes Emmaüs Connect vont dynamiser l’animation de la communauté à travers des newsletters, des webinaires et des ateliers de travail. Autant d’occasions qui vous seront proposées pour mieux connaître les autres Relais Numériques et échanger avec eux !

J'ai besoin de présenter le projet Les Relais Numériques, quels sont les outils à ma disposition ?

Si vous avez besoin de présenter le projet, vous pouvez télécharger ci-dessous :

une présentation complète du projet au format PDF ;
une infographie du projet.

Si certains aspects du projet ne vous semblent pas clairs, n’hésitez pas à en parler à votre référent.

Est-ce que je peux utiliser les supports de présentation du projet en dehors de ma structure ?

Tout à fait ! En revanche, nous vous demandons de :

ne pas utiliser les supports à des finalités commerciales ;
garder le logo Les Relais Numériques, sachant que vous pouvez tout à fait y apposer également celui de votre structure.