Les Relais Numériques, c’est un réseau de 500 structures sociales outillées par Emmaüs Connect pour lutter contre l’exclusion numérique partout en France. L’étude d’impact menée par le cabinet spécialisé Archipel & Co montre l’apport tant auprès des structures qui mettent en place des services d’inclusion numérique, qu’auprès des personnes qu’elles accompagnent.
Aujourd’hui en France, de nombreuses structures sociales sont en détresse face à la demande croissante d’accompagnement sur le numérique et aux manques de moyens financiers, organisationnels ou d’équipement pour y répondre. Pourtant, le numérique est désormais une dimension primordiale de l’accompagnement social : sans accès à internet, les personnes en difficulté se retrouvent privées d’accès aux services essentiels. Les Relais Numériques permettent d’accélérer la lutte contre l’exclusion numérique en donnant les clés à toute structure sociale qui le souhaite pour mettre en place ses projets d’inclusion numérique et favoriser ainsi l’intégration de ses publics.
Plus de 150 nouvelles structures rejoignent Les Relais Numériques chaque année
Les Relais Numériques, ce sont 500 structures à travers la France outillées par Emmaüs Connect pour proposer de l’équipement, de la connexion à prix solidaire et de l’accompagnement numérique aux personnes en difficulté qu’elles accompagnent. Ce réseau connaît une croissance rapide depuis sa création en 2020 : 76 % des départements français comptent au moins un Relais Numérique.
Services aux publics, apprentissage, motivation… de nombreux motifs de satisfaction pour les structures devenues Relais Numériques
Selon une nouvelle étude d’impact d’Archipel & Co, 97 % de structures sont satisfaites d’avoir rejoint les Relais Numériques. Pour 91% des Relais Numériques interrogés, l’offre de services proposée (équipement, moyens de connexion et accompagnement sur le numérique) est adaptée à leurs publics. 66 % des structures ayant rejoint ce réseau estiment d’ailleurs avoir développé de nouvelles compétences grâce à l’accompagnement des équipes d’Emmaüs Connect.
« Notre partenariat avec Emmaüs Connect est tout à fait bénéfique et a un impact sur deux niveaux : vis-à-vis de nos bénéficiaires en leur proposant une nouvelle offre de service ; pour notre stratégie et notre développement car le numérique est un axe important pour l’intégration de nos publics. Avec l’offre des Relais Numériques, nous faisons un pas en plus pour asseoir notre expertise et notre dynamisme. »
Plus de 20 000 personnes accompagnées avec un fort sentiment de progression sur les outils numériques
En plus d’avoir un impact positif sur les structures, le programme accélère la lutte contre l’exclusion numérique à grande échelle. 91% des personnes accompagnées par les Relais Numériques et interrogées déclarent avoir progressé sur le numérique. Grâce à ces accompagnements, elles ont pu acquérir des compétences numériques qui les aident à faire leur démarches, trouver un emploi et communiquer avec leurs proches.
Au total, plus de 20 000 personnes en difficulté ont été accompagnées par les Relais Numériques depuis 2020.
82% des Relais Numériques interrogés souhaitent en faire plus en faveur de l’inclusion numérique
L’accompagnement proposé par Emmaüs Connect via les Relais Numériques donne envie à 82 % des structures interrogées de mener plus d’actions d’inclusion numérique. Pour combattre l’exclusion numérique à grande échelle, les structures sociales doivent être accompagnées et soutenues dans cette transition : nous devons toutes et tous, institutionnels, acteurs de l’inclusion numérique, entreprises, mécènes… nous mobiliser largement et collectivement au service des millions de personnes en situation d’exclusion numérique et sociale. Ensemble, nous militons pour que les structures sociales soient dotées de moyens pour agir durablement et faire face aux besoins grandissants.
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