Soldes, durées, cumul de crédit

Les bénéficiaires peuvent acheter plusieurs crédit par mois dans la limite de 30€ par bénéficiaire.

La validité d’un crédit commence à partir du moment où il est activé sur son téléphone.

La durée de validité du crédit est de 30 jours pour l’illimité France 20 Go, pour l’Internet 10 Go et pour la recharge International. La durée de validité du crédit illimité France 40 Go est de 60 jours et de 14 jours pour la International Eco.

Oui c’est possible.

Si au bout de 14 jours (International Eco), 30 jours ou 60 jours (illimité France 40 Go), il vous reste encore du temps d’appel ou des data internet, vous pouvez éviter de les perdre en achetant à nouveau du crédit de la même gamme (International pour International, illimité 20 Go pour illimité 20 Go,…). Le crédit est alors cumulable. La date d’expiration correspond à celle du dernier crédit activé.

Quelques exemples :

• Mon crédit 10 Go expire demain alors qu’il me reste 2 Go de crédit internet. Pour éviter de perdre les 2 Go restant, j’achète à nouveau du crédit 10 Go afin de prolonger les 2 Go de 30 jours. Ainsi, quand j’active mon nouveau crédit, j’ai 12 Go au total valide 30 jours (les 2Go restants + les 10Go nouveaux).
• Attention : si je crédite plusieurs recharges International Eco à 2 € valables 14 jours, la durée de validité reste de 14 jours à compter de la dernière recharge activée, même si le crédit se cumule.
• International Eco 2 € crédité le 30/06/2020 :
  • Possibilité n°1 : J’utilise le crédit (appels internationaux). Le crédit est épuisé avant la fin des 14 jours.
  • Possibilité n°2 : Je n’utilise pas le crédit et je dépasse la limite de 14 jours : le crédit est perdu.
    Pour éviter de perdre ce crédit restant, j’achète à nouveau une recharge International Eco : le crédit restant est cumulé avec le nouveau, et la date d’expiration correspond à celle du dernier crédit activé.

Le cumul des crédits fonctionne avec des compteurs différents. C’est toujours le crédit le plus adapté qui sera utilisé en premier.

Par exemple : j’active un crédit International et “appels et SMS illimités 20 Go” :

• Le crédit International donne droit à des SMS et appels vers l’international pendant 30 jours (selon les pays).
• Le crédit Illimité 1 mois permet des appels et SMS illimités en France et 20 Go de data pendant 30 jours.

Ces crédits seront utilisés de la façon suivante :

• Pour les appels en France, le forfait Illimité sera utilisé en priorité pendant les 30 jours de validité.
• Pour les appels et SMS vers l’international, c’est le crédit International qui sera utilisé dès le premier jour.
• Pour la data mobile, les 20 Go du forfait Illimité sont utilisés en priorité. Une fois les 20 Go épuisés, la navigation internet n’est plus possible.

Vous n’êtes pas obligé de recharger votre ligne téléphonique tous les mois. Vous êtes libres de gérer vos rechargements et votre budget.

MAIS pour conserver votre numéro de téléphone vous devez recharger votre ligne au moins tous les 6 mois. Passé 6 mois, votre ligne sera désactivée.

Oui, mais seulement pendant 6 mois après le dernier rechargement. Ensuite, après les 6 mois pendant lesquels aucun crédit n’a été activé sur cette carte SIM, la SIM est désactivée automatiquement.

Oui l’accès au répondeur est gratuit et illimité en France métropolitaine pendant toute la durée de validité de la ligne.

1. Veiller à bien acheter les crédits qui correspondent à la consommation.

2. Sensibiliser à la consommation de son crédit en fonction des usages : 

• Voir les fiches tuto ci-dessous sur les données internet et la batterie.
• Voir le « Tableau récapitulatif minutes par pays” ci-dessous pour estimer la consommation d’un.e bénéficiaire en fonction du pays dans lequel il/elle appelle.