Activer une carte SIM

Pour vérifier l’activation de la carte SIM, vous pouvez

• Appeler le numéro que vous voulez vérifier

OU

• Suivre les étapes suivantes

1. Se rendre sur la page de rechargement SFR : https://www.sfr.fr/espace-client/rechargement/accueil.html
2. Inscrire le numéro de téléphone de la personne dans l’onglet “vous souhaitez recharger la ligne”, puis valider.
3. Si en validant, vous pouvez indiquer un code recharge (onglet inférieur), la ligne est bien active. 

OU 

• Retourner sur le formulaire d’activation de carte sim (rubrique « Cartes SIM & crédit » > « Activer une carte SIM »), entrer à nouveau le numéro ICCID (n° de série) de la carte SIM que vous souhaitez vérifier, envoyer le questionnaire sans ajouter les autres informations. Si le numéro de téléphone apparaît, alors la carte SIM est bien activée.

Pour retrouver le numéro de la ligne, vous pouvez retourner sur le formulaire d’activation de carte sim (rubrique « Cartes SIM & crédit » > « Activer une carte SIM »), y inscrire le code ICCID (n° de série) de la carte SIM et cliquer sur envoyer : le numéro de téléphone associé à cette carte SIM sera indiqué.

Attention : le numéro n’apparaît que si la carte SIM est activée. Pour rappel, le délai d’activation d’une carte SIM est de 48h s’il n’y a pas de portabilité.

Oui, une carte SIM peut être activée plusieurs mois après sa réception.

Oui. Pour changer de propriétaire de carte SIM, c’est-à-dire pour la ré-attribuer à un.e autre bénéficiaire, il faut fournir des copies de pièce d’identité à SFR et remplir un formulaire de changement de titulaire. 

A savoir : la procédure est assez longue et laborieuse.

Il existe plusieurs situations dans lesquelles une cartes SIM peut être désactivée :

1. Au bout de 6 mois de non-rechargement, la carte SIM est désactivée.
2. Si l’utilisateur.rice de la carte SIM est soupçonné.e de fraudes par SFR.

A savoir : si votre téléphone capte encore le réseau, vous pouvez tenter d’appeler le service client SFR (1023) pour réactiver la carte SIM.

Votre carte sim peut être utilisée pour une tablette ou un ordinateur à condition qu’elle ait du crédit internet et que la carte SIM soit compatible avec l’équipement (qu’on puisse l’insérer). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l’utiliser en partage de connexion (voir l’article « Fonctionnalités d’appels et d’internet » dans la page Aide)

Attention : La plupart des ordinateurs ne sont pas équipés de port de carte SIM et seulement une partie des tablettes permettent d’insérer une carte SIM.