Les jeunes rencontrent des difficultés lorsqu’ils-elles cherchent un emploi. En plus de la complexité du marché du travail, l’accès au numérique est une autre barrière importante. En effet, 75% des emplois nécessitent des compétences numériques (Rapport de France Stratégie, 2018) et 52% des offres d’emploi sont postées en ligne (Dares, 2018). Pour accéder et maintenir un emploi, il est donc essentiel d’avoir des compétences numériques.
De nombreuses structures sociales aident les jeunes à trouver un emploi, mais il est parfois difficile de trouver la bonne approche en raison de la diversité des profils. Nous avons discuté avec des Relais Numériques pour identifier les postures d’animateur-rices et les parcours d’accompagnement à adopter.
Il existe en effet une grande diversité de profils chez les jeunes : collégien-nes, jeunes diplômé-es à la recherche de leur premier emploi, en décrochage scolaire, étudiants, en recherche d’alternance… Il est donc important d’adapter l’approche d’accompagnement en fonction de l’âge et des besoins de chacun.
Les plus jeunes, âgé-es de 13 à 17 ans, sont généralement encore à l’école, bien qu’un certain nombre d’entre eux-elles aient quitté l’école ou prévoient de le faire après le baccalauréat. Ils-Elles ont souvent un smartphone et peuvent être réticent-es à l’idée d’être accompagnés-es dans l’utilisation du numérique car ils-elles pensent déjà maîtriser les outils numériques. En réalité, les adolescent-es ont souvent un usage récréatif du numérique et ont besoin de travailler leur usage professionnel des outils numériques. Il est donc important de les accompagner dans la recherche d’emploi en ligne et dans la préparation aux entretiens d’embauche (rédiger un mail professionnel, planifier un entretien dans son agenda,…).
Pour accompagner ces jeunes, il est important d’adopter une posture d’animation spécifique :
- Éviter la posture de « professeur-e » pour devenir « facilitateur-rice » : Traiter les jeunes comme des adultes, s’adapter à leurs envies et besoins, prendre en compte les nouveautés du numérique (ChatGPT, IA…) et créer une atmosphère favorable aux échanges ;
- Adapter son approche pédagogique : Expliquer les concepts théoriques en collectif avant de diviser les jeunes en petits groupes pour de la pratique, proposer des contenus ludiques et pratiques plutôt que des contenus scolaires ;
- Maîtriser les sujets abordés en s’informant sur les dernières actualités.
Les jeunes de 18 à 25 ans sont encore plus hétérogènes que les 13-17 ans. Quentin, référent numérique à la Mission locale de Charleville Mézière, accompagne les jeunes au cas par cas lors des permanences qu’il organise pour mieux répondre à chaque besoin. Une autre option est de les accompagner en formant des groupes selon leurs besoins. À cet âge, ils ont généralement besoin d’être accompagné-es en priorité dans leur recherche d’emploi en ligne et d’apprendre les codes sociaux en entreprise ainsi que les bases du droit du travail. Les jeunes allophones peuvent également bénéficier de ce parcours, mais il est nécessaire de prendre plus de temps pour leur expliquer chaque élément selon Zoé, chargée de l’accompagnement administratif et professionnel de personnes exilées chez Kabubu. “On essaye vraiment de les aider avec des exercices pratiques, step by step, pour finalement arriver à faire un CV, une lettre de motivation ou d’autres choses. […] Je pense que c’est vraiment le côté pratique qui va les aider un peu à se mettre dans leur rôle et à apprendre.” raconte Zoé.
En somme, l’accompagnement de jeunes nécessite l’adoption d’une posture d’aidant-e particulière qui prend en compte les spécificités de chacun. Si ce sujet vous intéresse, vous pouvez nous écrire sur lesrelaisnumeriques@emmaus-connect.org et nous partager vos bonnes pratiques !