Nouveau site si vous avez besoin de conseils concernant l’utilisation du nouveau site et/ou la vente solidaire de crédit mobile et internet inscrivez-vous au webinaire à ce sujet et/ou rendez-vous sur la page Aide et retrouvez les ressources clés concernant les recharges en crédit mobile/internet
Activer une carte SIM Découvrez toutes les réponses à vos questions Comment activer une carte SIM ? Sur le site Les Relais Numériques, connectez-vous et allez dans la rubrique “Cartes SIM & crédit”. Sélectionnez « Activer une carte SIM », vous trouverez un...
Activer du crédit mobile et internet Découvrez toutes les réponses à vos questions Comment activer son crédit mobile et/ou internet ? Chaque crédit correspond à un code qu’il faut activer. Pour cela, vous pouvez donner le code à un.e bénéficiaire puis...
Portabilité : comment garder le même numéro de téléphone Découvrez toutes les réponses à vos questions La portabilité, qu’est ce que c’est ? La portabilité est le fait de changer de carte sim tout en conservant son ancien numéro de téléphone. Les bénéficiaires qui...
Soldes, durées, cumul de crédit Découvrez toutes les réponses à vos questions Comment connaître le solde ? Appeler le 950 ou envoyer un message (même vide) pour connaître le crédit appel et internet restant. Combien de crédits peut-on acheter par mois ? Les...
Fonctionnalités d’appels et d’internet Découvrez toutes les réponses à vos questions Crédit Monde/Monde éco : coût des appels en fonction des pays (France compris) Avec ce type de crédit, vous pouvez appeler en France et à l’étranger mais cela n’a pas le même...
Problèmes de fonctionnement Découvrez toutes les réponses à vos questions La carte SIM ne fonctionne pas Vous n’avez pas demandé l’activation de la carte SIM; Vous n’avez pas attendu 48h en jour ouvré (ou 120h en cas de portabilité) et la carte SIM n’a pas encore été...
